Chúng tôi tại Bamcrafty luôn cam kết mang đến sự hài lòng cho quý khách hàng thông qua các sản phẩm chất lượng và dịch vụ tận tâm. Nếu quý khách hàng có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm đã mua, xin vui lòng tham khảo chính sách đổi trả của chúng tôi dưới đây:
1. Điều kiện đổi trả hàng
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và giữ nguyên bao bì ban đầu.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc đơn đặt hàng của quý khách.
2. Thời gian đổi trả
- Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
3. Quy trình đổi trả
- Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email [email protected] hoặc số điện thoại 0908416891 để thông báo về yêu cầu đổi trả.
- Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, lý do đổi trả và hóa đơn mua hàng.
- Bước 3: Gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ 138/25/13 Đường số 20, phường 5, Quận Gò Vấp, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- Bước 4: Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.
- Bước 5: Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho quý khách, tùy theo yêu cầu và điều kiện cụ thể.
4. Chi phí đổi trả
- Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía chúng tôi, quý khách sẽ được miễn phí chi phí vận chuyển đổi trả.
- Trong các trường hợp khác, quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển đổi trả.
Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác và thông cảm từ quý khách hàng. Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc số điện thoại 0908416891.
Trân trọng,
[Đội ngũ Bamcrafty]
